Курсы валют
на 07.09.2013Курс доллара США
Курс евро
Стоимость бивалютной корзины
Евро / Доллар США

Все валюты

Сегодня воскресенье, 08.09.2013: пресс-релизов: 10258 , предложений: 1619 , мероприятий: 1172
Поступил 03.09.2013 15:13   Опубликован 03.09.2013 16:20 

Alfa School и Radiant System внедрили систему управления запросами на базе решения OTRS Helpdesk

Alfa School и Radiant System внедрили систему управления запросами на базе решения OTRS Helpdesk

Онлайн школа иностранных языков Alfa School совместно с IT-компанией Radiant System, единственным официальным партнером OTRS AG в России и СНГ, реализовала проект по внедрению системы управления запросами на базе решения OTRS Helpdesk. Использование лучших практик сервис-менеджмента совместно с преимуществами открытого программного обеспечения позволило обеспечить эффективную работу менеджерской службы и службы контроля качества.

OTRS Helpdesk предоставляет возможности по регистрации обращений клиентов по любым каналам: корпоративный сайт, электронная почта, телефон. Являясь веб-приложением, решение организовывает работу сотрудников и доступ для клиентов через любой браузер или мобильное приложение. «Работа с системой возможна из любой точки Земли при наличии доступа в Интернет, а ее установка – практически на любом собственном или арендованном оборудовании» - говорит руководитель онлайн школы иностранных языков Alfa School Нарина Багдасарян.

Решение на базе OTRS обеспечивает поддержку полного жизненного цикла обращений клиента: регистрация, общение, сохранение полной истории внешних и внутренних коммуникаций и многое другое. Данным программным обеспечением с успехом пользуются как крупные компании, такие как Яндекс, Mail.ru, банки, так и компании-представители среднего и малого бизнеса.

«Менеджмент Alfa School постоянно работает над повышением уровня своих услуг, стремясь дать своим студентам качественное образование и создать максимально комфортные условия для обучения. Одним из ключевых элементов бизнеса является своевременная регистрация и обработка запросов на обучение, а также обращений уже существующих клиентов. Именно такие задачи позволяют с успехом решать продукты OTRS» - говорит генеральный директор Radiant System Юсов Алексей.

О компании:

Онлайн школа иностранных языков Alfa School была основана в августе 2011 года. Основная деятельность компании – преподавание иностранных языков (европейских, а также, китайского и японского) индивидуально, при помощи программы Skype и подобного программного обеспечения. Аудитория школы – люди различных возрастов, от младших школьников до лиц преклонного возраста, из разных стран и городов, которых объединяет желание изучать английский по скайпу (alfaschool.ru/teachers/English/), и другие языки, и которые имеют высокоскоростной доступ в Интернет.


Организация: Alfa School
Сайт: www.alfaschool.ru

Контакты с пресс-службой:
Контактное лицо:Глеб Вайнраух
E-mail:info@alfaschool.ru
Телефон:+7(499)918-62-28
Сделай осень громче — с новыми мультимедийными динамиками от Hercules День знаний в «Галактике» Softline проверила на прочность информационную защищенность сайта компании Philips Техническая поддержка TP-LINK переходит на 12-часовой график работы Смартфон LG G2 готов к выходу на мировые рынки LG продемонстрирует концепцию «умного» дома на выставке IFA 2013 UTLab и RU-Center научили школьников безопасности в интернете «Сеть компьютерных клиник» вышла за границы РФ LG представляет умный HOM-BOT SQUARE на IFA 2013 в формате креативного показа Lenovo расширяет ассортимент бюджетных ноутбуков в Украине